會員面板工單
適用於帳戶與訂閱、連線異常、付款訂單、流量核對及退款申請。進入工單中心後，依頁面提示填寫主旨與問題說明；若已有相關工單，請在原工單補充資料，讓排查過程保持連貫。
回覆需由客服人員查看，等候時間取決於待處理案件數量與問題複雜程度，本頁不提供固定回覆時限。提交後請返回工單中心查看回覆；若需補充資料，請在原對話中繼續提供。
查看或提交工單 →Z9VPN / SUPPORT
客服與工單支援
連線故障、訂閱匯入、訂單核對與退款諮詢，請統一透過會員面板提交工單。問題說明與後續回覆會保留在同一個對話中，方便持續排查。
前往工單中心
無需電子郵件
30 天無理由退款
已有帳戶者，請登入後前往工單中心。建立帳戶只需設定使用者名稱與密碼，無需電子郵件。
聯絡方式與回覆管道
電子郵件與 Telegram
本站目前未公布客服電子郵件或 Telegram 聯絡方式，因此這兩種管道暫無官方聯絡入口，也無法提供預計回覆時間。訂閱、帳單及技術問題請透過會員面板工單聯繫。
涉及帳戶或付款的資訊，請留在已登入的工單對話中處理。
提交前的資料清單
連線與 AI 工具存取
請說明使用的平台、用戶端名稱、所選線路名稱，以及大約發生異常的時間。請指出問題出現在哪個步驟：匯入訂閱、建立連線、開啟網頁，或是在內容產生過程中中斷。附上錯誤訊息原文，比只寫「無法使用」更有助於查明原因。
若已嘗試重新連線、更新訂閱或切換線路，請寫明操作方式與結果。截圖只需保留必要的錯誤區域，並遮蔽帳戶資訊、訂閱網址及其他個人資料。AI 工具的地區要求與帳戶規範，可先參閱AI 存取指南。
訂閱匯入與用戶端設定
請說明裝置系統、用戶端顯示的匯入結果，以及線路清單是否有顯示。請勿傳送完整訂閱連結，也不要提供帳戶密碼、存取權杖或 API 金鑰。若尚未完成初次設定，可先依照新手指南確認操作順序；用戶端下載入口位於會員面板。
付款、流量與退款
訂單問題請提供相關訂單編號、付款方式及面板顯示的狀態。付款方式包括支付寶 / 微信 / USDT；提交付款截圖時，請遮蔽與該筆訂單無關的資訊。
核對流量時，請說明使用的方案及面板顯示的狀況。月訂閱流量於開通日每月重置；中途升級時，差額會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不過期。完整價格請見方案頁面。
Z9VPN 提供30 天無理由退款。申請時請在工單中註明退款需求及相關訂單；詳細條款請見使用條款。提交申請後，請回到原工單查看處理回覆。